Returnering & refusion

Vores 30 dages returret

Kunder i alle lande, vi leverer til, kan returnere varer inden for 30 dage efter levering mod refusion af varens pris, når de:

• ikke er brugt ud over at prøve dem (prøv badetøj over dit eget undertøj),
• ikke er vasket eller brugt i vand,
• stadig har hygiejnebeskyttelse (badeshorts) og alle mærker på.

Den frivillige returret gælder ud over dine lovbestemte rettigheder nedenfor.

Sådan returnerer du

1. Skriv til support@miraveelle.shop med ordrenummer og de varer, du sender retur – eller brug vores online fortrydelsesfunktion, hvis du bor i EU eller Storbritannien.
2. Vi svarer inden for to hverdage med returadressen. Send ikke returvarer til vores hjemsted.
3. Pak varerne godt ind, og send dem med sporing. Gem kvitteringen fra posthuset.

Medmindre varen er mangelfuld eller forkert, betaler du selv returfragten.

Refusion

Vi refunderer til den oprindelige betalingsmetode i den valuta, du betalte i, senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse eller returanmodning. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har fået varerne retur, eller du har dokumenteret, at de er sendt, alt efter hvad der sker først. Returnerer du hele ordren inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist, refunderer vi også den betalte standardfragt.

Kommer varer tilbage brugt, vasket eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dem, kan vi fratrække værdiforringelsen.

Bytte

Vi bytter ikke direkte. Returnér varen mod refusion, og bestil den størrelse eller skridtlængde, du vil have – det går hurtigst.

Mangelfulde eller forkerte varer (reklamation)

Er en vare mangelfuld eller ikke som beskrevet, så skriv med ordrenummer og et billede. Vi betaler returneringen og sender en ny vare eller refunderer det hele inklusive fragt. I Danmark har du 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra levering; i resten af EU mindst to år, og i Storbritannien gælder Consumer Rights Act 2015.

Fortrydelsesret (forbrugere i EU og Storbritannien)

Standardvejledning om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os – ROBERT ANTHONY OF SUFFOLK LIMITED (MIRAVEELLE), 38 Mayfly Way, Evolve, Ardleigh, Essex, CO7 7WX, Storbritannien, e-mail support@miraveelle.shop, telefon +44 7703 863220 – din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail). Du kan anvende vores online fortrydelsesfunktion eller den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om, at du vil udøve fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varerne tilbage til den returadresse, vi oplyser, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af fristen på 14 dage. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, hvorpå de fungerer.

Standardfortrydelsesformular