Rückgabe & Erstattung

Unsere 30-Tage-Rückgabe

Kundinnen und Kunden in allen Lieferländern können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Artikelpreises zurückgeben, sofern sie

• nicht über das Anprobieren hinaus getragen wurden (Badebekleidung bitte über der eigenen Unterwäsche anprobieren),
• nicht gewaschen und nicht im Wasser getragen wurden,
• den Hygieneschutz (Badeshorts) und alle Etiketten noch haben.

Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt zusätzlich zu deinen unten beschriebenen gesetzlichen Rechten.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib an support@miraveelle.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschickst – oder nutze unsere Online-Widerrufsfunktion, wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst.
2. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit der Rücksendeadresse. Bitte keine Rücksendungen an unseren Firmensitz.
3. Pack die Artikel sicher ein und verschick sie mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln trägst du die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Wir erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel in der Währung, in der du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs oder deiner Rückgabeanfrage. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was früher ist. Gibst du deine gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurück, erstatten wir auch die gezahlten Standard-Versandkosten.

Kommen Artikel getragen, gewaschen oder über die Prüfung hinaus beschädigt zurück, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Schick den Artikel gegen Erstattung zurück und bestell die gewünschte Größe oder Innenbeinlänge neu – das geht am schnellsten.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt etwas fehlerhaft oder anders als beschrieben an, schreib uns mit Bestellnummer und Foto. Wir übernehmen die Rücksendung und schicken Ersatz oder erstatten alles inklusive Versand. Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten in der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung und im Vereinigten Königreich nach dem Consumer Rights Act 2015.

Widerrufsrecht für Verbraucher (EU und Vereinigtes Königreich)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROBERT ANTHONY OF SUFFOLK LIMITED (MIRAVEELLE), 38 Mayfly Way, Evolve, Ardleigh, Essex, CO7 7WX, Vereinigtes Königreich, E-Mail: support@miraveelle.shop, Telefon: +44 7703 863220) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür die Widerrufsfunktion auf unserer Website oder das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular