Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devolución de 30 días

En todos los países a los que enviamos, puedes devolver artículos en los 30 días siguientes a la entrega y recibir el reembolso de su precio, siempre que:

• no se hayan usado más allá de probártelos (prueba los bañadores sobre tu ropa interior),
• no se hayan lavado ni llevado al agua,
• conserven la protección higiénica (bañadores) y todas las etiquetas.

Esta política voluntaria se suma a tus derechos legales descritos más abajo.

Cómo devolver

1. Escribe a support@miraveelle.shop con tu número de pedido y los artículos que devuelves, o usa nuestra función de desistimiento online si vives en la UE o el Reino Unido.
2. Te respondemos en dos días laborables con la dirección de devolución. No envíes devoluciones a nuestro domicilio social.
3. Embala bien los artículos y envíalos con seguimiento. Guarda el justificante de envío.

Salvo que el artículo sea defectuoso o te hayamos enviado otro, los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Reembolsos

Reembolsamos con el medio de pago original y en la moneda en que pagaste, en los 14 días siguientes a recibir tu desistimiento o solicitud de devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que presentes prueba de su envío, lo que ocurra primero. Si devuelves todo el pedido dentro del plazo legal de desistimiento, también reembolsamos los gastos de envío estándar pagados.

Si los artículos vuelven usados, lavados o dañados más allá de lo necesario para comprobarlos, podemos descontar la pérdida de valor.

Cambios

No hacemos cambios directos. Devuelve el artículo para su reembolso y pide la talla o el tiro que quieras: es lo más rápido.

Artículos defectuosos o equivocados

Si algo llega defectuoso o no se ajusta a lo descrito, escríbenos con el número de pedido y una foto. Pagamos la devolución y te enviamos un reemplazo o reembolsamos todo, envío incluido. En España la garantía legal es de tres años desde la entrega; en el resto de la UE, al menos dos; en el Reino Unido se aplica la Consumer Rights Act 2015.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y el Reino Unido)

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos –ROBERT ANTHONY OF SUFFOLK LIMITED (MIRAVEELLE), 38 Mayfly Way, Evolve, Ardleigh, Essex, CO7 7WX, Reino Unido, e-mail support@miraveelle.shop, teléfono +44 7703 863220– su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar nuestra función de desistimiento online o el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes en la dirección de devolución que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento