Retour & terugbetaling

Onze retourregeling van 30 dagen

In alle landen waar we leveren, kun je artikelen binnen 30 dagen na levering terugsturen tegen terugbetaling van de prijs, als ze:

• niet meer zijn gedragen dan om te passen (pas zwemkleding over je eigen ondergoed),
• niet gewassen zijn en niet in het water gedragen,
• de hygiënestrip (zwemshorts) en alle labels nog hebben.

Deze vrijwillige regeling geldt naast je wettelijke rechten hieronder.

Zo stuur je iets terug

1. Mail naar support@miraveelle.shop met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt – of gebruik onze online herroepingsfunctie als je in de EU of het VK woont.
2. We antwoorden binnen twee werkdagen met het retouradres. Stuur geen retouren naar ons statutaire adres.
3. Verpak de artikelen goed en verstuur ze met track & trace. Bewaar het verzendbewijs.

Tenzij het artikel gebrekkig is of we het verkeerde hebben gestuurd, betaal je zelf de retourkosten.

Terugbetaling

We betalen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, in de valuta waarin je betaalde, binnen 14 dagen nadat we je herroeping of retourverzoek hebben ontvangen. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, al naargelang wat eerst komt. Stuur je je hele bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug.

Komen artikelen gedragen, gewassen of meer dan nodig beschadigd terug, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Ruilen

We ruilen niet direct. Stuur het artikel terug voor terugbetaling en bestel de maat of het binnenbeen dat je wilt – dat is het snelst.

Gebrekkige of verkeerde artikelen

Komt iets gebrekkig of anders dan beschreven aan, mail ons dan met je bestelnummer en een foto. Wij betalen de retour en sturen een vervanging of betalen alles terug, inclusief verzending. De wettelijke garantie geldt in de EU minstens twee jaar na levering; in het VK geldt de Consumer Rights Act 2015.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU en het VK)

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons – ROBERT ANTHONY OF SUFFOLK LIMITED (MIRAVEELLE), 38 Mayfly Way, Evolve, Ardleigh, Essex, CO7 7WX, Verenigd Koninkrijk, e-mail support@miraveelle.shop, telefoon +44 7703 863220 – via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van onze online herroepingsfunctie of het modelformulier hieronder, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, terugzenden naar het retouradres dat wij u geven. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping